העגלה שלך ריקה
מדיניות החזרות
1. אנו שמחים שבחרתם להזמין ממוצרי החברה גום וואלנס בע"מ ח.פ. 517041141 (להלן :"החברה")
2. אם קיבלתם את המשלוח ויש בעיה כל שהיא עם המוצר מוזמנים לפנות אלנו:
דואר אלקטרוני: support@goom.co.il
3. האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ״א 1981 (להלן: "החוק").
4. ביטול הזמנה לפני מועד מסירת המוצרים לחזקתו של המזמין, יעשה לאחר קבלת הודעת הלקוח בכתב בדבר רצונו בביטול ההזמנה.
5. בהתאם לחוק רשאית החברה לחייב את הלקוח בסך של 5% מערך המוצר או ב - 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם בנוסף את דמי המשלוח (30₪) (להלן: "דמי הביטול"). דמי הביטול יקוזזו מסכום ההחזר.
6. ביטול ההזמנה לאחר מסירת המוצרים ללקוח, תתאפשר תוך 14 ימים בלבד מקבלתם ע"י הלקוח ולאחר קבלת הודעת הלקוח בכתב בדבר רצונו בביטול ההזמנה, ובכפוף לתנאים הבאים:
(א) לא נעשה שימוש במוצר;
(ב) המוצר תקין ובאריזתו המקורית;
(ג) הביטול לא מתבצע בגין אי התאמה לשימוש במוצר בהתאם להנחיות החברה המופיעות באתר.
7. על המזמין להודיע על הביטול באמצעות אתר החברה, לציין את סיבת ההחזרה ולצרף הוכחות לביצוע התשלום.
8. עם קבלת ההודעה, המזמין יאפשר לנציג החברה לבחון את תקינות המוצרים, ובמידה ויימצא כי נעשה במוצרים שימוש ו/או המוצר נפגם בדרך כלשהי ו/או המוצר אינו באריזתו המקורית - לא תתאפשר למזמין ביטול העסקה והחזרת המוצר.
9. באחריות הלקוח לשלוח את המוצר לכתובת החברה כאשר המוצר ארוז באריזתו המקורית ובצירוף חשבונית הקנייה, ולהחזיר במסגרת אותו משלוח כל הטבה שהתקבלה במסגרת העסקה שבוטלה.
10. עם ביטול המוצרים יחויב המזמין בדמי ביטול כאמור לעיל. למען הסר ספק, החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בקבלת החלטה בעניין מצב המוצרים שהוחזרו.
11. בכל מקרה של החזרת המוצרים לחברה יחויב המזמין, בנוסף, בכל תשלום בגין עלויות והובלת המוצרים.
12. לא יינתן זיכוי, לרבות כספי, בגין פריטים כגון שוברי מתנה (GIFT CARD).
13. כל זיכוי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה בלבד, בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
14. הזיכוי יתבצע לאחר בדיקת המוצר, בטווח שלא יעלה על 7 ימי עסקים מיום החזרתו לחברה.
15. אם בשל חוסרים במלאי, יוזמנו פריטים שלא יימצאו במחסני החברה - יזוכה המזמין באופן מיידי, ויישלח אליו מייל עדכון על ביצוע הזיכוי, אלא אם בחר המזמין להמתין למועד אספקה חדש או ביקש לרכוש מוצר חלופי באותו סכום, במקרה של הפרשי מחיר יבוצע חיוב/זיכוי בהתאם.
16. החברה רשאית לבטל את ההזמנה ו/או ההתקשרות עם המזמין, וזאת אף במקרה בו נשלחה הודעה על כך למזמין. התקשרות שבוטלה לא תזכה את הלקוח בכל סעד שהוא ולא יהיו למזמין כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החברה, גם במקרה שבו תיפול טעות בתום לב באחד מן הנתונים המפורטים באתר לגבי המוצרים, לרבות מחיר המוצרים או תיאורם, ואשר על בסיסם נערכה ההזמנה.
17. בכפוף לאמור לעיל ולהלן, מזמין רשאי להחליף את המוצר שהזמין באתר במוצר/ים אחר/ים או לבקש עבורו זיכוי לאתר תוך 14 ימים מיום קבלת.
18. החזרת המוצר תתאפשר כל עוד המוצר הוחזר תקין, מבלי שנעשה בו שימוש, כשהוא שלם באריזתו המקורית ונושא את התווית המקורית ובתנאי שצורפה למוצר חשבונית קנייה מקורית או פתק החלפה. כמו כן, לא ניתן להחזיר מוצר שלא יוחזרו כל חלקיו (אם מדובר במארז/סט).
19. מובהר, כי ניתן לבצע החזרה או החלפה אך ורק על מוצרים שנרכשו באתר *. שימי לב כי עבור רכישה שבוצעה עם שובר ביימי ניתן לקבל החזר כקרדיט לאתר בלבד! (לא ניתן לקבל החזר כספי/לבטל הזמנה שבוצעה עם שובר ביימי)
20. אין במדיניות החלפת/החזרת המוצרים של הספק כדי לגרוע מהוראות הדין. אין באמור כדי לגרוע מזכות המזמינים לביטול עסקה, בהתאם ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן.
* מדיניות זו נכתבה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
